Refund policy

MONOLOU İADE POLİTİKASI

Sayın Müşterimiz,

Monolou olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor and ilgili mevzuata uygun şekilde iade süreçlerinizi yönetiyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması About Kanun and Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkınızı and iade koşullarını aşağıda detaylandırıyoruz.

Cayma Hakkı and Return Süresi Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürününüzü teslim aldıktan sonra herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için iade edwithcek ürünün aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:

• Product giyilmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış and orijinal ambalajında olmalıdır.

• Producte ait tüm etiketler, aksesuarlar and faturası eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• Cayma hakkı süresi içinde, ürünün niteliğini anlamaya yönelik makul inceleme dışında herhangi bir kullanıma bağlı değer kaybı oluşmamalıdır.

Cayma hakkınızı kullanmak için destek@monolou.com adresinden bizimle withtişime geçerek ya da iade formunu doldurarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Return başvurunuz onaylandıktan sonra, size iade kargo etiketi and paketinizi nasıl and nereye göndereceğinize dair talimatlar gönderwithcektir. Return adresimiz: Merkez, Üsküdar Cd. No:57, 34782 Çekmeköy/İstanbul

Hasarlı andya Kusurlu Productler Product teslim alındığında derhal kontrol edilmeli and herhangi bir kusur, hasar andya yanlış ürün gönderimi durumunda, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde destek@monolou.com adresine bildirimde bulunulmalıdır. Kusurlu andya hatalı ürünler, iade prosedürüne uygun olarak tarafımızca değerlendirwithcek and gerekli incelemeler yapıldıktan sonra iade işlemi gerçekleştirwithcektir.

Return Edwithmeyen Productler Aşağıdaki ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri gereği iade edwithmemektedir:

• Kişiye özel üretwithn andya özel siparişle hazırlanan ürünler

• Hijyen and sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim, mayo, kozmetik and kişisel bakım ürünleri)

• Hızlı bozulabwithn andya son kullanma tarihi kısa olan ürünler

• Yanıcı, patlayıcı andya tehlikeli maddeler içeren ürünler

• Kampanya andya indirimli olarak satılan ürünler and hediye kartları

Para Returnsi Süreci Returnniz tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde incelenecek and tarafınıza bilgi andrwithcektir. Return talebiniz onaylandığında, ödemeniz, ödemenin yapıldığı yöntem with en geç 10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edwithcektir. Bankanızın andya kredi kartı sağlayıcınızın sürecine bağlı olarak, para iadesinin hesabınıza yansıması ek süre gerektirebilir. 15 iş günü içerisinde iadeniz hesabınıza yansımadıysa lütfen bizimle withtişime geçiniz.

Return Koşulları – 3 Al 2 Öde Kampanyası

“3 al 2 öde” kampanyasında, sepetteki en düşük fiyatlı ürün ücretsiz olarak sunulur.
Return durumunda, kampanya koşulları yeniden değerlendirilir.
Ücretsiz (en düşük fiyatlı) ürün iade edilirse, bu ürün kampanya kapsamında hediye edildiğinden ücret iadesi yapılmaz.

Ücretsiz olmayan ürün(ler) iade edilirse, kalan ürün adedi 3’ün altına düşerse kampanya geçersiz sayılır and tüm ürünler kampanyasız fiyatlarıyla yeniden değerlendirwithrek iade tutarı hesaplanır.

Return edwithcek ürün(lerin) kullanılmamış, hasarsız and faturasıyla birlikte olması gerekmektedir.

Return süreci with ilgili tüm sorularınız için destek@monolou.com adresinden bizimle her zaman withtişime geçebilirsiniz.

Saygılarımızla,
Monolou Destek Ekibi